Informativa sui rimborsi
DE VESTIBUS punta alla completa soddisfazione dei propri clienti. Hai acquistato un prodotto online ma hai cambiato idea? Nessun problema!
La nostra politica sui resi prevede la richiesta di restituzione degli ordini entro 14 giorni dell'avvenuta consegna al cliente.
Per avviare un reso, o ricevere informazioni relative, compila la sezione riservata all'assistenza clienti, oppure contattaci all'indirizzo email devestibus@gmail.com, indicando il numero d'ordine, l'articolo che intendi restituire e la motivazione.
Se la richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come completare la procedura. Gli articoli ricevuti da De Vestibus, senza una precedente richiesta di reso, non saranno accettati.
I prodotti oggetto di reso devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale. Spedisci il pacco con il corriere che desideri all’indirizzo indicato dall'assistenza via mail.
Dopo aver valutato le condizioni del prodotto restituito, riceverai un rimborso totale o parziale.
Non saranno accettate richieste di reso da altri canali di comunicazione.
Se ricevi un articolo difettato o errato, puoi effettuare il cambio con lo stesso prodotto integro se disponibile, se così non fosse, puoi richiedere un voucher d'acquisto. Non è possibile richiedere il rimborso per gli articoli ricevuti difettati.
La vera pelle è un materiale naturale: eventuali venature, sfumature, variazioni di colore, segni naturali e/o piccole irregolarità, rappresentano un valore distintivo che rendono unica ogni borsa. Tali caratteristiche NON sono da considerarsi difetti.
Se, invece, l'articolo che hai ricevuto non rispetta le tue aspettative, entro 14 giorni dalla ricezione della merce puoi effettuare il reso (tramite le istruzioni indicate):
Condizioni per poter effettuare un reso:
1. Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente contenuti nell’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
3. Non vengono rimborsate le spese di spedizione;
4. Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente;
5. I prodotti acquistati in SALDO non possono essere resi;
6. Nel caso in cui il cliente, relativamente il valore di un ordine iniziale superiore a 59,95€, abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS, e il reso diminuisca tale valore ad un importo inferiore a 59,95€, saranno trattenute le spese di spedizione.